Desființarea echipei de moderare din Berlin
TikTok a anunțat desființarea echipei de moderare din Berlin, Germania, responsabilă cu eliminarea conținutului dăunător, înlocuind-o cu sisteme de inteligență artificială și muncă externalizată. Această măsură va afecta 150 de angajați, conform The Guardian.
Reacția sindicatului și revendicările angajaților
Kalle Kunkel, purtător de cuvânt al sindicatului ver.di pentru regiunea Berlin-Brandenburg, a declarat că sindicatul a trimis TikTok o listă de revendicări privind plățile compensatorii și prelungirea termenului de preaviz la un an. TikTok a refuzat până acum să discute cu reprezentanții sindicatului, ceea ce a dus la organizarea a două greve.
Impactul concedierilor asupra angajaților și utilizatorilor
Echipa din Berlin se ocupă de moderarea conținutului pentru aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi vorbitori de limba germană. Concedierea echipei de „trust and safety” va reprezenta aproape 40% din reducerea de personal, afectând un birou cu circa 400 de angajați.
Motivația TikTok pentru schimbări
Anna Sopel, purtătoare de cuvânt a TikTok, a afirmat că disponibilizările au ca scop „simplificarea fluxurilor de lucru și îmbunătățirea eficienței”, subliniind angajamentul companiei față de siguranța platformei. Echipa de „trust and safety” are rolul de a verifica videoclipurile pentru a preveni conținutul dăunător, inclusiv violența și dezinformarea.
Tendințe globale în moderarea conținutului
În ultimele luni, TikTok a redus personalul de moderare la nivel mondial, înlocuind angajații cu sisteme automatizate. De exemplu, în septembrie, compania a concediat întreaga echipă de 300 de moderatori din Țările de Jos și a anunțat disponibilizări similare în Malaezia. Alte platforme de social media, precum Meta și X, au adoptat strategii similare, reducând personalul din echipele de „trust and safety”.
Problemele asociate cu utilizarea inteligenței artificiale
Externalizarea moderării către AI a generat controverse, angajații plângându-se că sistemele automate clasifică greșit conținutul, permițând astfel apariția unor materiale nepotrivite. Kunkel a subliniat că AI nu poate identifica cu acuratețe conținutul problematic, în special în cazul imaginilor complexe.
Reglementarea în Uniunea Europeană
Uniunea Europeană impune reglementări stricte asupra platformelor tehnologice în ceea ce privește moderarea conținutului, conform Actului privind serviciile digitale adoptat în 2022. Acest act obligă companiile de social media, inclusiv TikTok, să prevină conținutul dăunător pentru a evita amenzi mari.
Mobilizarea angajaților și viitorul negocierilor
Sindicatul a anunțat că angajații TikTok vor continua să se mobilizeze, iar în lipsa dialogului din partea companiei, este posibil să se organizeze o grevă pe termen lung.
Concluzie
Decizia TikTok de a înlocui echipa de moderare din Berlin cu AI ridică întrebări serioase despre eficiența și responsabilitatea platformelor de social media în gestionarea conținutului dăunător, având potențiale implicații asupra siguranței utilizatorilor.
