Pierderea record a unei agenții de pariuri din România
Un incident tehnic din weekend a generat pierderi semnificative pentru una dintre cele mai mari agenții de pariuri și jocuri de noroc din România. Aproximativ 7.500 de jucători au profitat de o eroare la un joc de tip slot, având câștiguri totalizând peste 30 de milioane de euro.
Cauza defecțiunii tehnice
Problema a apărut la slotul „Fire Blaze Red Wizard”, dezvoltat de Playtech, care, din cauza unei defecțiuni, a început să genereze câștiguri aproape la fiecare rundă. Această situație a atras rapid atenția utilizatorilor, ceea ce a dus la o avalanșă de pariuri.
Decizia agenției de pariuri
În urma incidentului, conturile jucătorilor implicați au fost inițial blocate pentru verificări. Cu toate acestea, după finalizarea unei anchete interne, agenția a decis să deblocheze accesul și să onoreze toate câștigurile obținute de utilizatori.
„Am decis să plătim integral sumele rezultate din incident, pentru că brandul nostru se bazează pe încredere. Suntem operatorul care onorează fiecare câștig, indiferent de valoare, și nu dorim să schimbăm această percepție”, au declarat reprezentanții companiei.
Impactul financiar și reputația agenției
Această pierdere, estimată la peste 30 de milioane de euro, subliniază angajamentul agenției față de clienți și dorința de a menține o imagine de operator de încredere pe piața de betting și cazinouri online. În 2024, compania a raportat o cifră de afaceri de aproape 635 milioane lei și un profit net de 61,3 milioane lei, rămânând cel mai mare angajator din industria jocurilor de noroc din România, cu peste 2.500 de angajați.
Concluzie
Incidentul tehnic și decizia agenției de a onora câștigurile subliniază importanța încrederii în relația cu clienții, dar și riscurile pe care le implică operarea în industria jocurilor de noroc.
