Suspensia serviciilor Hidroelectrica
Hidroelectrica va suspenda temporar emiterea facturilor și principalele operațiuni comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, din cauza unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice. Clienții nu vor putea accesa istoricul plăților și nu vor primi documente fiscale în acest interval. Activitatea normală va fi reluată după data de 20 ianuarie, când fluxurile de facturare vor fi actualizate conform noilor reglementări energetice pentru anul 2026.
Modernizarea tehnologică
Compania, lider în producția de energie din România, va iniția un amplu proces de modernizare tehnologică în perioada menționată, axat pe digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic de gestionare a bazelor de date. Această migrare a informațiilor va duce la suspendarea temporară a activităților esențiale, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Impactul asupra clienților
Până la reluarea activităților, plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale externe în primele două săptămâni ale anului vor fi vizibile în conturile clienților abia după data de 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Servicii de relații cu publicul
În ciuda restricțiilor de facturare, activitatea de relații cu publicul va continua să funcționeze normal. Clienții vor avea acces la formularul unic de contact, la adresele de e-mail dedicate și la serviciul de Call Center pentru a adresa orice nelămuriri.
Angajamentul Hidroelectrica
Hidroelectrica își asigură clienții că depune toate eforturile pentru a minimiza impactul acestei tranziții digitale asupra activităților curente, mulțumind pentru înțelegerea acordată în acest demers de optimizare a interacțiunii viitoare cu furnizorul de energie.
În concluzie, suspendarea temporară a serviciilor Hidroelectrica între 1 și 20 ianuarie 2026 este o măsură necesară pentru modernizarea infrastructurii IT, care va duce la o îmbunătățire a proceselor de facturare și a serviciilor oferite clienților pe termen lung.
