Atenție ANCOM: Schimbarea furnizorului de telefonie poate atrage sancțiuni pentru români
Utilizatorii care intenționează să își schimbe furnizorul de telefonie prin portarea numărului trebuie să verifice dacă a expirat perioada minimă contractuală. ANCOM avertizează că încetarea anticipată a contractului poate duce la plata unor penalități. Portarea nu anulează angajamentele existente, iar termenul de la depunerea cererii până la efectuarea portării nu poate depăși 25 de zile.
Perioada minimă contractuală și penalitățile
Furnizorii de telefonie stabilesc, de obicei, o perioadă minimă contractuală pentru a-și recupera cheltuielile în cazul ofertelor comerciale, care includ beneficii precum echipamente gratuite sau tarife reduse. Conform legislației, perioada minimă contractuală nu poate depăși 24 de luni. Încetarea contractului înainte de expirarea acestei perioade implică, de regulă, penalități.
Verificarea contractului înainte de portare
Utilizatorii sunt sfătuiți să verifice contractul curent înainte de a depune cererea de portare. Cererea poate fi depusă după expirarea perioadei minime contractuale sau utilizatorii pot solicita furnizorului acceptor data dorită pentru portare.
Negocierea penalităților
Dacă utilizatorii doresc să porteze un număr înainte de expirarea perioadei minime, este recomandat să discute cu furnizorul actual despre condițiile în care se va încheia contractul. Deși portarea nu anulează penalitățile, este posibil ca furnizorul să renunțe la acestea printr-o negociere directă.
Asistență în procesul de portare
În cazul întâmpinării de probleme pe parcursul procesului de portare, utilizatorii ar trebui să contacteze furnizorii din rețeaua cărei doresc să porteze numerele. Dacă problemele nu se rezolvă, utilizatorii pot apela la ANCOM folosind formularul dedicat. Aspectele referitoare la penalități pot fi adresate Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente.
Concluzie
Schimbarea furnizorului de telefonie poate aduce avantaje, dar utilizatorii trebuie să fie conștienți de obligațiile contractuale și posibilele penalități asociate, pentru a evita surprizele neplăcute.
