Compensații pentru zborurile anulate sau întârziate
Pasagerii care se confruntă cu zboruri întârziate sau anulate, care ratează legături de zbor sau sunt refuzați la îmbarcare, beneficiază de protecție legală și de dreptul la despăgubiri. Sumele acordate pot ajunge până la 600 de euro, în funcție de distanța dintre punctul de plecare și destinație, precum și de durata întârzierii.
Drepturile pasagerilor în cazul zborurilor anulate
Anularea unui zbor se consideră atunci când orarul inițial de zbor este abandonat, plecarea este devansată cu mai mult de o oră sau avionul se reîntoarce pe aeroportul de plecare. Pasagerul are dreptul de a alege între rambursare, redirecționare sau revenirea la locul de plecare, precum și asistență în aeroport. Dreptul la despăgubiri este valabil dacă anularea este comunicată cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor. Operatorul de zbor nu este obligat să plătească despăgubiri dacă poate dovedi că anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.
Drepturile pasagerilor în cazul zborurilor întârziate
În cazul întârzierilor, pasagerii au dreptul la asistență, rambursare și un zbor de întoarcere, în funcție de durata întârzierii. Dacă pasagerul ajunge la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore, are dreptul la despăgubiri, exceptând circumstanțele extraordinare, care trebuie dovedite de compania aeriană.
Drepturile pasagerilor în cazul refuzului de îmbarcare
Companiile aeriene pot refuza îmbarcarea din motive de siguranță sau din cauza neîndeplinirii cerințelor de călătorie. Dacă pasagerul are o rezervare validă și compania refuză îmbarcarea, acesta are dreptul la despăgubiri, rambursare, redirecționare și asistență.
Drepturile pasagerilor în cazul ratării zborului de legătură
Dacă un pasager pierde un zbor de legătură și ajunge la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore, are dreptul la despăgubiri. Acestea se calculează în funcție de distanța până la destinația finală: 250 de euro pentru distanțe de până la 1.500 km, 400 de euro pentru distanțe între 1.500 și 3.500 km și 600 de euro pentru distanțe de peste 3.500 km.
Drepturile pasagerilor în cazul pierderii sau deteriorării bagajelor
Dacă bagajele predate au fost pierdute sau deteriorate, pasagerii au dreptul la despăgubiri de până la 1.300 de euro. În cazul bagajelor de mână, compania aeriană este responsabilă doar dacă deteriorarea s-a produs din vina sa.
Aplicabilitatea regulamentelor UE
Drepturile pasagerilor din transportul aerian prevăzute de UE se aplică în cazul zborurilor efectuate pe teritoriul UE, precum și în anumite condiții pentru zborurile din afara Uniunii. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 este relevant pentru întregul spațiu aerian al UE și pentru zborurile care pleacă din UE.
În concluzie, cunoașterea drepturilor pasagerilor în cazul zborurilor anulate sau întârziate este esențială pentru a putea solicita compensații corecte și a beneficia de asistență adecvată din partea companiilor aeriene.
