Restructurarea Deutsche Bank în Europa
Deutsche Bank a anunțat închiderea a aproximativ 100 de sucursale în Europa, o decizie care va afecta 19 milioane de clienți ai Deutsche Bank și Postbank până la finalul anului 2026. Această măsură face parte dintr-o restructurare amplă a instituției financiare, care se aliniază trendului de digitalizare rapidă în sectorul bancar.
Impactul dispariției ghișeelor bancare
În sute de localități, ghișeul bancar tradițional va dispărea, forțând clienții să se adapteze la aplicații mobile și servicii online. Această schimbare este percepută ca o pierdere de către mulți clienți, în special cei în vârstă, care consideră că își pierd un serviciu esențial.
Strategia băncii: digitalizarea ca prioritate
Claudio de Sanctis, membru al consiliului de administrație, a confirmat că rețeaua fizică a sucursalelor se va reduce constant. Deutsche Bank și Postbank, care au în prezent aproximativ 750 de unități, intenționează să își concentreze eforturile pe digitalizare, investind masiv în tehnologie. Aplicația mobilă va include un asistent digital care va ajuta clienții cu transferuri, gestionarea cardurilor și operațiuni uzuale care până acum necesitau vizita la ghișeu.
Schimbarea rolului sucursalelor
Deși Deutsche Bank nu renunță complet la prezența fizică, sucursalele vor avea un rol diferit, concentrându-se pe deciziile financiare importante, cum ar fi creditele imobiliare și investițiile, în loc de operațiunile zilnice.
Reacțiile clienților și impactul asupra angajaților
Mulți clienți consideră că schimbarea este prea rapidă și se tem că vor fi obligați să adopte soluții digitale pentru care nu sunt pregătiți. Această restructurare va afecta și angajații, banca prevăzând că va avea nevoie de mai puțini angajați în segmentul de retail, prin fluctuație naturală, fără disponibilizări masive.
Performanța financiară a Deutsche Bank
Deși închide sucursale, Deutsche Bank se află într-o formă financiară excelentă, raportând un profit record de 2,4 miliarde de euro în trimestrul al treilea din 2025. Conducerea băncii susține că restructurarea este necesară pentru a rămâne competitivă într-un sector bancar aflat într-o transformare accelerată.
Concluzie
Închiderea celor 100 de sucursale marchează o schimbare semnificativă în serviciile bancare tradiționale, reflectând tranziția către digitalizare și provocările pe care aceasta le aduce pentru clienți, în special pentru cei mai vulnerabili.
